أحكام وشروط استخدام الموقع الإلكتروني

بالإضافة إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا خلال 30 يومًا، تتمتع بعض المنتجات بضمان الشركة المصُنعة ضد عيوب الصناعة. سيتم تضمين تفاصيل ضمان الشركة المصنعة داخل عبوة المنتج أو بالوثائق المصاحبة. يرجى الاتصال بنا الرقم +97144223000 إذا كنتم تعتقدون أن منتجكم به عيب في التصنيع.

رهناً باستيفاء الشروط المبينة في قسم الإرجاع إدناه، فنحن لدينا سياسة إرجاع "دون طرح أي أسئلة" وهي تتيح لكم إعادة المنتجات مجاناً إلينا لأي سبب خلال مدة تصل إلى 30 يوم من تاريخ توصيل الطلبية. دون دفع أي رسوم. يرجى العلم أن بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع (يرجى الاطلاع على الشروط العامة الخاصة بقسم المرتجعات لمزيد من المعلومات). ومع ذلك، يمكنكم إرجاع المنتجات الغير قابلة للإرجاع إذا وصلكم منتج خاطئ، أو إذا وصل به تلف. حال حدوث ذلك، يرجى الاتصال بمركز الاتصال التابع للموقع على +97144223000 أو إرجاع المنتجات إلى متجر بلومينغديلز في الإمارات العربية المتحدة ("متجر البيع بالتجزئة") .

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية إلا في حالة وجود تلف بها: الملابس الداخلية، أقنعة الوجه والكمامات، الأقراط، الشموع، قطع الفينتج ومستحضرات العناية والجمال (بما يشمل مستحضرات العناية بالبشرة، العطور، المكياج ومستحضرات العناية بالشعر). يُرجى العلم بأن جميع طلبيات المفروشات لا يمكن إلغاؤها وغير قابلة للإرجاع.

وسنُعيد إليكم كامل قيمة المنتجات غير التالفة التي تم ارجاعها حسب الأصول (باستثناء مصاريف التوصيل الأصلية، إن وجدت): (أولاً) عبر وسيلة الدفع الأصلية التي تم دفع مبلغ الطلبية عن طريقها، إذا كان تم دفع المبلغ باستخدام بطاقة دفع أو حساب باي بال، أو (ثانياً) بإضافة رصيد إلى حسابكم على أُناس يكون مخصص للشراء من الموقع للطلبات المدفوعة عبر خدمة الدفع عند الاستلام. يُرجى العلم بأنه لأسباب خاصة بالمنظومة المتبعة، سيحتاج العملاء المسجلين كزوار القيام بإنشاء حساب دائم وتسجيل بياناتهم على موقعنا٬ حتى يتم استلام الرصيد على الحساب بنجاح. في حال إرجاع المنتج بعد الحصول على خدمة السعر المثالي، يتم تطبيق شروط خاصة. لمزيد من المعلومات٬ يُرجى الضغط هنا.

يمكن إرجاع المنتجات عن طريق ترتيب الاستلام من عنوان التسليم الخاص بكم في الإمارات العربية المتحدة عن طريق:

1. التواصل معنا من خلال الاتصال على الرقم +97144223000، أو
2. الدخول على حسابكم الشخصي على الموقع/ صفحة تاريخ الطلبيات على الموقع.

يرجى التأكد من إكمال وإرفاق نموذج الإرجاع الذي استلمتموه مع طلبكم لتجنب التأخير في معالجة مرتجعاتكم. ستتم معالجة مرتجعاتكم خلال 3-5 أيام. وإذا تم قبولها ، فسيتم إصدار المبلغ المسترد وفقًا لذلك. إذا لم يكن لديكم حساب بلومينغديلز، فستحتاجون إلى التسجيل لتتمكنوا من طلب الإرجاع عبر الإنترنت.

لاسترداد الأموال فورًا مقابل مشترياتكم عبر الإنترنت ، يمكنكم الذهاب إلى المتجر مع إحضار المنتج ونموذج المرتجعات، وسيتمكن فريقنا من إكمال عملية الإرجاع على الفور.

عند قيامكم بإرجاع سلعة استفادت من خدمة السعر المثالي لدينا ، يتم تطبيق شروط خاصة. الرجاء الضغط هنا للحصول على التفاصيل.

لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد الموافقة على إرجاع المنتج/المنتجات. بعد الموافقة، سنصدر استرداداً للقيمة الإسمية الكاملة للعناصر الغير تالفة التي تم إرجاعها على النحو الواجب (باستثناء -حيثما وجدت- رسوم الشحن الأصلية ورسوم التعامل النقدي).

ستتم معالجة أموالكم بالطرق التالية:

• يتم رد مدفوعات بطاقة الائتمان أو الخصم إلى البطاقة المستخدمة في الشراء.
• يتم رد المدفوعات النقدية عند التسليم كبطاقة هدايا.
• يتم استرداد نقاط أمبر كنقاط أمبر.
• يتم رد مبلغ بطاقة الهدايا كبطاقة هدايا.
• يتم رد رصيد المتجر كرصيد في المتجر.
• يتم رد مدفوعات باي بال إلى حساب باي بال الخاص بكم.
• إذا اخترتم الدفع بطرق دفع متعددة، فسنمنح الأولوية لطرق دفع معينة على حساب طرق أخرى وفقًا لتقديرنا. على سبيل المثال، إذا كنتم قد دفعتم باستخدام رصيد المتجر وبطاقة ائتمان، فسيتم إعطاء الأولوية لمبلغ رصيد المتجر المستخدم واسترداده بالكامل، قبل إعادة المبلغ المتبقي إلى البطاقة الائتمانية.

يرجى العلم أنه لا يمكننا إرجاع المنتجات إذا لم يتم إرجاعها خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. إذا كنتم قد تلقيتم منتجات تالفة أو منتجات خاطئة في طلبكم، فيرجى الاتصال بنا على الفور وسنحل المشكلة خلال 24 ساعة.

يرجى العلم أنه لاسترداد المبالغ على بطاقة الائتمان، فإن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 14 يومًا حتى تكتمل عملية استرداد الأموال.

سيتم قبول إرجاع الأحذية فقط إذا كان الحذاء جديد تماماً وفي حالة جيدة وبدون أي تلف للمنتج نفسه أو التغليف. لتجنب أي تلف، يُرجى تجربة الحذاء على أرضيات مغطاة بالسجاد. في حالة إرجاع أي حذاء به تلف، خدوش، أي ضرر أو أي آثار لارتدائه مسبقاً، لن يتم قبول طلب الإرجاع وسيتم إعادة المنتج للعميل ورفض طلب إعادة المبلغ المدفوع للطلبية.

اقرأ المزيد