مركز المساعدة
الشحن والتسليم
توصيل خلال ساعتين في دبي
نعلم أنه لا يمكنكم الانتظار لاستلام طلباتكم من بلومينغديلز، لذا فإننا نقدم لكم الآن خدمة توصيل خلال ساعتين لمنتجات مختارة. ينطبق ذلك على جميع منتجات الجمال وبعض الأزياء والمجوهرات الفاخرة من بوشرون فقط، كما تتوفر الخدمة في دبي فقط في الوقت الحالي. يجب تقديم الطلبات بين الساعة 9 صباحاً و8 مساءً للحصول على هذه الخدمة، إذ أن فترات التوصيل المتوفرة محدودة خلال اليوم.
ما هي تكلفة الشحن والإرجاع؟
هذه الخدمة مجانية للطلبات بقيمة 499 د.إ أو أكثر في حين سيكون هناك رسوم توصيل بقيمة 25 د.إ للطلبات التي تقل قيمتها عن 499 د.إ.
| مكان التسليم | مواعيد التسليم | آخر موعد للطلب | التكلفة (للطلبيات بقيمة أقل من 499 د.إ.) | التكلفة (للطلبيات بقيمة أكبر من 499 د.إ.) |
|---|---|---|---|---|
|
دبي
|
توصيل خلال ساعتين | 8 مساءً | 50 د.إ. | مجاناً |
| توصيل في نفس اليوم (الوقت المناسب لكم) | 8 مساءً | 35 د.إ. | مجاناً | |
| توصيل في نفس اليوم | 4 مساءً | 25 د.إ. | مجاناً | |
| توصيل في اليوم التالي | 12 صباحاً | 25 د.إ. | مجاناً | |
| توصيل خلال 1 يوم - 3 أيام | - | 25 د.إ. | مجاناً | |
| خدمة التوصيل | - | 25 د.إ. | مجاناً | |
| توصيل خلال 4 - 5 أيام | الأثاث فقط | 25 د.إ. | مجاناً | |
|
باقي الإمارات
|
توصيل في اليوم التالي | 7 مساءً | 25 د.إ. | مجاناً |
| توصيل خلال 1 يوم - 3 أيام | - | 25 د.إ. | مجاناً | |
| خدمة التوصيل | - | 25 د.إ. | مجاناً | |
| توصيل خلال 4 - 5 أيام | الأثاث فقط | 25 د.إ. | مجاناً |
هل يمكنني عرض سجل طلباتي؟
حتى يتسنى لكم الاستفادة من مزايا وخدمات إنشاء حساب مع بلومينغديلز، يمكنكم متابعة طلبياتكم ومراجعة المشتريات السابقة في أي وقت من قسم " طلباتي" في حسابك.
كيف يمكنني تغيير عنوان الاستلام لطلبي؟
إذا قمتم باستلام رسالة عبر بريدكم الإلكتروني تُفيد بأن طلبكم تم إرساله بالفعل، فسيتعذر علينا تغيير العنوان وبالتالي اذا كنتم بحاجة لتغيير عنوان التسليم الخاص بكم، فيرجى الاتصال بنا على الفور وسيتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من تحديث البيانات وتقديمها بناءً على طلبكم.
ما هو التسليم الجزئي؟
غالبًا ما نحصل على منتجاتكم المفضلة التي طلبتوها من مواقع مختلفه، و لضمان توصيل طلباتكم إليكم في أسرع وقت ممكن، يتعين علينا أحيانًا تقسيم طلبكم إلى شحنتين أو أكثر. في هذه الحالات، سوف نحيطكم علماً بأن طلبك سيصل في شحنات جزئية متعددة قبل إجراء الدفع لطلبكم...
ما سبب تأخر ميعاد التسليم؟
نظرًا لأننا نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلباتكم إليكم في أسرع وقت ممكن ،ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، نظرًا لوجود كميات كبيرة من الطلبات ، لا يمكننا شحن طلبكم في الوقت المناسب. في هذه الحالات ، سيتم إخطاركم عبر البريد الإلكتروني بالتأخير المقدر....
هل يمكن التسليم إلى عناوين متعددة؟
لسوء الحظ ، لا تتوفر حاليًا خدمة التسليم إلى عناوين شحن متعددة لنفس الطلب. إذا كنت ترغب في تسليم بعض المنتجات إلى عنوان مختلف، فيمكنك تقديم طلبين منفصلين إلى عناوين تسليم مختلفة.
ما هي مواعيد التسليم؟
تقدم بلومينغديلز خيارات مختلفة للتوصيل في دبي وأبو ظبي والإمارات الشمالية والمناطق الغربية.
| نوع الطلب | مكان التسليم | أقرب وقت التسليم |
| الأزياء ومستحضرات الجمال | دبي | نفس اليوم او اليوم التالي |
| مستلزمات المنزل | دبي | ٢-٣ ايام |
| الأثاث | دبي | ٤-٥ أيام |
| الأزياء ومستحضرات الجمال | في باقي الإمارات | ٢-٣ ايام |
| مستلزمات المنزل | في باقي الإمارات | ٢-٣ ايام |
| أثاث | في باقي الإمارات | ٤-٥ ايام |
يرجى ملاحظة أنه إذا طلبت أي منتج من فئة المنزل ، فسيتم التسليم في أقرب وقت في اليوم التالي. إذا طلبت أي منتج من فئة الأثاث ، فسيتم التسليم في غضون 4 إلى 5 أيام
ماذا يحدث في حالة الطلبات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة أو غير مكتملة؟
إذا تم تسليم الطلب بالكامل وهناك بعض المنتجات غير موجودة ، أو تلقيتم منتجات تالفة ، فيرجى الاتصال بنا وسوف نقوم بحل المشكلة في غضون 24 ساعة.
هل يمكنني إجراء طلب من دولة أخرى؟
نقدم خدمة الشحن حالياً للمملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة والكويت.